Hizmet ve Kullanım Şartları

MailTelekom, müşterilerine mail hosting hizmetleri sağlamakta ve müşterilerinin kişisel bilgilerinin gizliliğini korumaktadır. MailTelekom, müşterilerinin gizliliği konusunda hassas olduğunu kabul etmektedir ve bu nedenle müşterilerinin kişisel bilgilerini korumak için elinden gelen tüm çabayı göstermektedir.

Müşteri Bilgilerinin Toplanması

MailTelekom, müşterilerinden sadece işlem yapmak için gereken minimum bilgiyi toplar. Bu bilgiler, müşterinin adı, e-posta adresi, şirket adı, fatura adresi, ödeme bilgileri ve iletişim bilgilerini içerir.

Müşteri Bilgilerinin Kullanımı

MailTelekom, müşteri bilgilerini sadece işlem yapmak ve müşterilerine hizmet sunmak için kullanacaktır. Bu bilgiler, müşterilerin hesaplarına erişmek, hizmetlerinin sunulmasını kolaylaştırmak, ödemelerin işlenmesi ve müşteri desteği sağlamak için kullanılacaktır. MailTelekom, müşteri bilgilerini yasal veya yönetmelik gereksinimlerinin yerine getirilmesi veya şirketin haklarını veya malvarlığını korumak için kullanabilir.

Müşteri Bilgilerinin Paylaşımı

MailTelekom, müşterilerin kişisel bilgilerini, müşterinin izni olmadan, herhangi bir üçüncü tarafa satmaz veya kiralamaz. Ancak, MailTelekom, iş ortakları, tedarikçiler, hizmet sağlayıcıları veya yasal zorunluluklar nedeniyle müşteri bilgilerini paylaşabilir. Müşteri bilgileri yalnızca gerekli olduğunda ve yalnızca ilgili işlemler için paylaşılacaktır.

Müşteri Bilgilerinin Güvenliği

MailTelekom, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için uygun önlemleri alacaktır. Bu önlemler arasında, müşteri bilgilerinin yetkisiz erişime karşı korunması, verilerin güvenli bir şekilde saklanması ve verilerin kaybolmasını veya hasar görmesini önlemek için yedeklemelerin yapılması yer almaktadır. MailTelekom, müşteri bilgilerini korumak için gerekli olan tüm makul önlemleri alacaktır.

Değişiklikler

MailTelekom, bu gizlilik sözleşmesini zaman zaman değiştirebilir. Değişiklikler, MailTelekom'un takdirinde ve müşterilere önceden bildirimde bulunulmadan yapılabilir. Müşteriler, bu gizlilik sözleşmesinin güncel sürümünü MailTelekom web sitesinde bulabilirler.

Müşteri Hakları

Müşteriler, MailTelekom'dan kişisel bilgilerinin silinmesini, güncellenmesini veya düzeltilmesini talep edebilirler. Müşteriler ayrıca, MailTelekom'un kişisel bilgilerini işlemesine veya kullanmasına karşı itiraz edebilirler. Bu talepler, MailTelekom ile iletişime geçerek yapılabilir.

Sorular ve Şikayetler

Müşteriler, bu gizlilik sözleşmesi veya kişisel bilgilerinin işlenmesiyle ilgili herhangi bir soru veya şikayetleri için MailTelekom ile iletişime geçebilirler. MailTelekom, müşterilerin sorularına veya şikayetlerine en kısa sürede cevap vermeye çalışacaktır.

Bu gizlilik sözleşmesi, MailTelekom'un müşterilerinin kişisel bilgilerini korumak için aldığı önlemleri ve müşterilerin haklarını açıklar. MailTelekom, müşterilerinin gizliliğini korumak için elinden gelen her şeyi yapacaktır.

Veri sorumlusu sıfatıyla müşterilerimizin kişisel verilerini işlediğimiz için, Türkiye'deki Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") hükümlerine uygun hareket ediyoruz. KVKK'ya göre, müşterilerimizin kişisel verilerinin hukuka uygun işlenmesini, güvenliğinin sağlanmasını, güncel ve doğru olmasını ve belirli amaçlar için işlenmesini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.

1. Taraflar

Bu hizmet sözleşmesi, bir tarafta MailTelekom şirketi (bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ve diğer tarafta bu sözleşmeyi kabul eden herhangi bir kişi ya da kuruluş (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. Konu

Bu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan mail hosting hizmetlerinin kullanımıyla ilgili şartları belirler.

3. Hizmetlerin Kapsamı

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye mail hosting hizmetleri sunacak ve bunları Müşteri tarafından kullanılabilir hale getirecektir. Hizmetlerin kapsamı, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmet planına ve Müşteri'nin seçtiği hizmet seviyesine bağlı olacaktır.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Şekli

4.1. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler için belirlenen bedeli ödemekle yükümlüdür. Hizmet bedeli, Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği tarifeler doğrultusunda belirlenir ve Müşteri tarafından seçilen hizmet planına göre değişebilir.

4.2. Müşteri, hizmet bedelini Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği ödeme şekillerinden biriyle ödemekle yükümlüdür. Ödeme şekli, Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir ve Müşteri tarafından kabul edilir.

4.3. Hizmet bedeli, Müşteri tarafından belirtilen ödeme süresi içinde ödenmelidir. Ödemeler, fatura tarihinden itibaren 7 iş günü içinde yapılmalıdır. Ödeme süresi içinde yapılmayan ödemelerde gecikme faizi uygulanabilir.

4.4. Müşteri, ödemelerini Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği hesap numarasına veya diğer ödeme seçeneklerine yatırmakla yükümlüdür. Ödeme seçenekleri, Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir ve Müşteri tarafından kabul edilir.

4.5. Hizmet bedeli, vergiler dahil olmak üzere net olarak belirlenir. Hizmet Sağlayıcı, hizmet bedelinde herhangi bir zam yapabilir ve Müşteri'ye bu konuda bilgilendirme yapar. Ancak, sözleşme süresi içinde hizmet bedelinin artırılması söz konusu ise, bu artış oranı enflasyon oranını aşamaz.

4.6. Müşteri, hizmet bedelini düzenli olarak ödememekte veya ödeme planına uymamakta ısrar ederse, Hizmet Sağlayıcı, hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

5. Gizlilik ve Güvenlik

5.1. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin kişisel verilerini korumak için gerekli önlemleri alır ve bu verileri sadece hizmet sunumu amacıyla kullanır.

5.2. Müşteri, hizmetleri kullanırken herhangi bir yasadışı faaliyette bulunmayacağını, diğer kullanıcılara zarar vermek amacıyla hizmetleri kullanmayacağını ve hizmetleri kötüye kullanmayacağını kabul eder.

5.3. Hizmet Sağlayıcı, hizmetleri kullanırken Müşteri'nin verilerini güvenli bir şekilde saklamak için gerekli önlemleri alır. Ancak, güvenlik ihlallerinden kaynaklanan herhangi bir zarardan sorumlu değildir.

6. Sözleşmenin İptali ve Fesih

6.1. Bu sözleşme, Müşteri tarafından belirtilen süre boyunca geçerli olacaktır. Sürenin bitiminde, sözleşme otomatik olarak yenilenir, ancak Müşteri yazılı olarak iptal talebinde bulunursa sona erer.

6.2. Taraflardan biri, diğer tarafa yazılı bildirimde bulunarak herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeyi feshedebilir.

6.3. Taraflardan biri, sözleşmenin ihlal edilmesi durumunda, ihlali düzeltmek için 30 gün içinde bildirimde bulunduktan sonra sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

6.4. Sözleşmenin feshedilmesi halinde, Müşteri'nin hizmetlerden yararlanma hakkı sona erer ve Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin verilerini derhal siler.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

7.1. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümü için öncelikle müzakere yolu tercih edilecektir.

7.2. Müzakereler sonucu uyuşmazlık çözüme kavuşturulamazsa, İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Son Hükümler

8.1. Bu sözleşme, Tarafların tamamlayıcı belgesi niteliğindedir ve taraflar arasındaki sözlü veya yazılı bütün anlaşmaları kapsar.

8.2. Taraflar, bu sözleşmeden doğacak hak ve yükümlülüklerini başka bir kişi veya kuruluşa devredemezler.

İade Koşulları

Hizmet Sağlayıcı olarak, Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, Müşteri'nin aldığı mail hosting hizmetinden tam olarak memnun olmaması durumunda, aşağıdaki iade koşullarına uygun olarak hareket edeceğiz.

1. İade İşlemlerinin Şartları

1.1. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'dan aldığı mail hosting hizmetinden memnun değilse, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

1.2. İade talebi, Müşteri tarafından yazılı olarak veya Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği diğer iletişim kanalları ile iletilmelidir.

1.3. İade talebi, Müşteri'nin isim, soyisim, müşteri numarası, iade nedeni ve iade talep edilen tutarı içermelidir.

1.4. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin iade talebini aldıktan sonra, talebin doğruluğunu kontrol etmek için gerekli tüm bilgileri toplayacak ve işleme koyacaktır.

2. İade Edilemeyecek Durumlar

2.1. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'dan aldığı mail hosting hizmetini kullanmışsa, iade talebi kabul edilmeyecektir.

2.2. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı'dan aldığı mail hosting hizmeti ile ilgili olarak, başka bir şirket veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı ile bir anlaşma yapmışsa, iade talebi kabul edilmeyecektir.

3. İade Süreci

3.1. İade talebinin doğruluğu onaylandıktan sonra, Hizmet Sağlayıcı Müşteri'ye iade işlemlerini tamamlaması için gerekli talimatları verecektir.

3.2. İade işlemleri, Müşteri'nin ödeme yaptığı yöntemle yapılacaktır.

3.3. İade süresi, Müşteri'nin ödeme yaptığı yönteme göre değişebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, bankanın işlem sürecine bağlı olarak değişebilir. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde ise iade süresi, bankanın işlem sürecine ve işlem hacmine bağlı olarak değişebilir.

4. Diğer Koşullar

4.1. İade Talepleri Müşteri, hizmetlerin kesintiye uğraması veya performansın düşük olması nedeniyle tatmin edici bir çözüm alamadığı takdirde, önceden belirlenmiş iade süreleri içinde talepte bulunabilir.

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin iade talebinin geçerli olduğunu tespit ederse, Müşteri'nin ödemesini iade edecektir.

İade süreleri, Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenecek ve Müşteri tarafından ödeme yapılan yönteme bağlı olarak değişebilir. İade süreleri ve koşulları, Hizmet Sağlayıcı tarafından yayınlanan politikalara uygun olarak belirlenecektir.

İade talepleri, Hizmet Sağlayıcı'nın müşteri destek ekibi tarafından incelenecektir. Müşteri, iade talebinin işleme alınmasını takiben, ödemesinin geri ödenmesini bekleyebilir.

MailTelekom olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çerezleri kullanmaktayız. Bu politika, web sitemizde hangi çerezlerin kullanıldığını, neden kullanıldığını ve bu çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi açıklar.

Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesi tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, siz web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından okunur ve web sitesinin sizinle ilgili bilgileri hatırlamasına olanak tanır. Bu bilgiler arasında, web sitesini ziyaret etme sıklığı, hangi sayfaların görüntülendiği ve tercihleriniz gibi bilgiler yer alabilir.

Hangi Çerezler Kullanılır?

MailTelekom, web sitemizde farklı türde çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, web sitemizi analiz etmek ve reklam hizmetlerimizi sunmak için kullanılır. Aşağıda, kullanılan çerez türlerinin bir listesi yer almaktadır:

• Oturum Çerezleri: Oturum çerezleri, kullanıcının web sitesini ziyaret ettiği sürece tarayıcısında kalır. Bu çerezler, kullanıcının oturum bilgilerini hatırlar ve web sitesindeki etkileşimlerinizi izler.
• Kalıcı Çerezler: Kalıcı çerezler, kullanıcının web sitesini ziyaret ettiği sürece tarayıcısında kalır. Bu çerezler, kullanıcının web sitesindeki tercihlerini hatırlar ve daha sonraki ziyaretlerde bu tercihlerin uygulanmasına olanak tanır.
• Analitik Çerezler: Analitik çerezler, web sitemizin performansını izlememize yardımcı olur. Bu çerezler, web sitesinin kullanımını ve etkileşimlerini takip eder ve bu bilgileri web sitemizin geliştirilmesi için kullanır.
• Reklam Çerezleri: Reklam çerezleri, kullanıcılara ilgi alanlarına uygun reklamlar sunmamıza olanak tanır. Bu çerezler, kullanıcının web sitemizdeki etkileşimlerini izler ve bu bilgileri üçüncü taraf reklamverenlerle paylaşır.

Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirim?

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmek için bir seçenek sunar. Ancak, çerez kullanımınızı kontrol etmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya belirli bir web sitesinin çerezlerini kabul etmeyi tercih edebilirsiniz. Tarayıcınızın çerezleri nasıl kontrol ettiğine dair daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım sayfalarına başvurabilirsiniz. Ancak unutmayın, çerezleri reddetmek web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Çerez Politikamızın Değiştirilmesi

MailTelekom, çerez politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Bu nedenle, çerez politikamızın güncel sürümünü düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Politikamızda yapacağımız herhangi bir değişiklik, web sitemizde yayınlanacaktır.

Aydınlatma Metni

Bu metin, kişisel verilerinizi işlediğimiz faaliyetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin korunması, MailTelekom olarak önceliğimizdir ve tüm faaliyetlerimiz, kişisel verilerinizin korunmasına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda, aşağıda belirtilen konular hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlamak istiyoruz:

Veri Sorumlusu

MailTelekom, veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde işlenmesinden sorumludur. Şirketimiz, kişisel verilerin işlenmesi sırasında, ilgili mevzuatın öngördüğü tüm yükümlülükleri yerine getirmektedir. İletişim bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır:

Şirket Adı: MailTelekom

MailTelekom Adres:

Premier Kampüs Ofis, No: 29, Ofis No: A-48, 34400 Kâğıthane/İstanbul

Telefon:

0850 304 10 45

E-posta:

destek@laysos.com.tr

Hangi Kişisel Verileriniz İşlenir?

MailTelekom olarak, müşterilerimize hizmet sunmak için gerekli olan kişisel verileri işlemekteyiz. Bu veriler, müşterilerimizin adı, soyadı, adresi, e-posta adresi, telefon numarası, fatura bilgileri, ödeme bilgileri, kullanıcı adı ve şifre gibi bilgileri içerebilir. Bu bilgiler, müşterilerimize hizmet sunmak amacıyla ve ilgili mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı hallerde işlenmektedir.

Hangi Amaçlarla Kişisel Verileriniz İşlenir?

MailTelekom olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için gerekli olan amaçlarla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu amaçlar, müşterilerimize hizmet sunmak, müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri taleplerine yanıt vermek, müşteri şikayetlerini çözmek, fatura işlemlerini gerçekleştirmek, ödeme işlemlerini takip etmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek gibi amaçlar olabilir. Kişisel verileriniz, bu amaçlar doğrultusunda, ilgili mevzuatın öngördüğü şekilde işlenmektedir.

Hangi Üçüncü Şahıslarla Paylaşılırsınız?

MailTelekom olarak, müşterilerimizin kişisel verilerini, yalnızca hizmet sunumuzun gerektirdiği ölçüde, belirli üçüncü şahıslarla paylaşmaktayız. Bu üçüncü şahıslar, örneğin, müşteri taleplerine yanıt vermek veya hizmet sunumunu gerçekleştirmek amacıyla hizmet aldığımız şirketler veya ilgili mevzuat gereği talep edilen hallerde kamu kurumları olabilir.

Hangi Haklara Sahipsiniz?

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak, belirli haklara sahipsiniz. Bu haklarınız, şu şekilde sıralanabilir:

• Kişisel verilerinize erişim hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleniyorsa hangi verilerin işlendiğini öğrenme hakkınız vardır.
• Kişisel verilerin düzeltilmesi hakkı: Kişisel verilerinizde herhangi bir hata veya eksiklik varsa, bu bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Kişisel verilerin silinmesi hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine artık gerek olmadığı durumlarda, kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• İşleme sınırlamaya tabi tutma hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı: Kişisel verilerinizi bize verdiğiniz formatta alabilir veya başka bir veri sorumlusuna taşıtabilirsiniz.
• İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine karşı itiraz hakkınız vardır.

Bu haklarınızı kullanmak isterseniz, bize e-posta veya posta yoluyla başvurabilirsiniz. Başvurunuzu, mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde cevaplayacağız.

Bu aydınlatma metni, MailTelekom'un kişisel verilerinizi işleme faaliyetleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Metinde yer alan bilgilerin doğru ve açıklayıcı olmasına özen gösterdik. Ancak herhangi bir konuda aklınıza takılan bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.